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Sono ad esclusivo carico del Consumatore, qualsivoglia eventuale ulteriore costo, onere, tassa e/o imposta che un dato paese dovesse applicare, a qualsivoglia titolo ai Prodotti ordinati in base alle presenti Condizioni.
Il Consumatore dichiara che la mancata conoscenza dei costi, oneri, dazi, tasse e/o imposte di cui ai precedenti paragrafi al momento dell’invio di un ordine al Venditore, non potrà costituire causa di risoluzione del presente contratto e che non potrà in alcun modo addebitare i suddetti oneri al Venditore.
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5.4 In caso di acquisto effettuato da un Consumatore, il rischio di perimento fortuito dell’articolo rimane in capo a www.dionigicastagnoli.com sino alla consegna dell’articolo stesso al Consumatore o ad altro soggetto da quest’ultimo indicato, indipendentemente dal fatto che la spedizione dell’articolo medesimo sia o meno assicurata. In caso di acquisto effettuato da soggetto diverso da un Consumatore, il rischio di perimento fortuito dell’articolo passa in capo al Cliente con la consegna dell’articolo da parte di www.dionigicastagnoli.com al primo vettore. Il Sito indica la disponibilità dei Prodotti e i tempi di consegna degli stessi, tuttavia, tali informazioni sono da considerarsi puramente indicative e non vincolanti per il Venditore.
Il Venditore si impegna a fare quanto nelle proprie facoltà al fine di rispettare i tempi di consegna indicati sul Sito e, in ogni caso, ad eseguire la consegna in un tempo massimo di 30 (trenta) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il Consumatore ha trasmesso l’ordine. In caso di mancata esecuzione dell’ordine da parte del Venditore, dovuta alla indisponibilità, anche temporanea, del Prodotto, il Venditore fornirà comunicazione scritta al Consumatore e provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal Consumatore per il pagamento del Prodotto ai sensi del successivo paragrafo. Qualora il Consumatore abbia scelto il bonifico bancario quale modalità di pagamento il termine di consegna decorrerà dalla ricezione del corrispettivo da parte del Venditore.
La spedizione dei Prodotti ordinati dal Consumatore avverrà nella modalità selezionata dal Consumatore, fra quelle disponibili ed indicate sul Sito al momento dell’invio dell’ordine. Il Consumatore si impegna a controllare tempestivamente e nel più breve periodo possibile che la consegna comprenda tutti e soli i Prodotti acquistati e ad informare tempestivamente il Venditore di qualsiasi eventuale difetto dei Prodotti ricevuti o di loro difformità rispetto all’ordine effettuato, secondo la procedura di cui al successivo paragrafo delle presenti Condizioni, in mancanza i Prodotti si intenderanno accettati. Qualora la confezione o l’involucro dei Prodotti ordinati dal Consumatore dovessero giungere a destinazione palesemente danneggiati, il Consumatore è invitato a rifiutare la consegna da parte del vettore/spedizioniere o ad accettarne la consegna “con riserva”. Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, l’utente dovrà darne pronta comunicazione al servizio clienti di Dionigi Castagnoli a mezzo e-mail dionigi@dionigicastagnoli.com. In caso di pacco danneggiato si prega di accettare la consegna “con riserva”. Dionigi Castagnoli non è responsabile se nell’ordine mancano uno o più prodotti a causa della manomissione da parte di terzi, come previsto dal Codice civile dall’articolo 1510, comma 2. Inoltre, ai sensi dell’articolo 63 del Decreto Legislativo n. 206 del 2005 nel caso in cui il vettore sia stato scelto dall’utente - destinatario - il rischio si trasferisce all’utente stesso già al momento della consegna del bene al vettore. I prodotti ordinati saranno inviati all’indirizzo postale specificato dall’utente nel modulo di registrazione. Le consegne verranno effettuate dal lunedì al venerdì, nel normale orario di ufficio, escluse le festività nazionali. La consegna sarà effettuata entro 7 giorni lavorativi dal giorno di ricezione dell’ordine. La consegna è ritenuta completata nel momento in cui il prodotto è messo a disposizione dell’utente all’indirizzo specificato nel modulo di registrazione. È obbligatorio per l’utente indicare un numero telefonico. Se il numero di telefono non sarà presente, per le spedizioni dirette a clienti privati, dopo il secondo avviso lasciato il corriere non provvederà a contattare il destinatario e per le consegne su appuntamento provvederà a effettuare la consegna alla data di richiesta oppure secondo i termini di resa concordati senza preventiva telefonata. Spetta all’utente - destinatario - verificare le condizioni del prodotto consegnato.
L’utente che ha acquistato prodotti tramite il sito www.dionigicastagnoli.com ha diritto di recedere dal contratto concluso con Dionigi Castagnoli entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce, come previsto dal Decreto Legislativo n. 206 del 2005, Codice del Consumo. L’utente che desidera restituire o sostituire un articolo può inviare una e-mail a dionigi@dionigicastagnoli.com con la sua richiesta. Dionigi Castagnoli non è responsabile per il costo della spedizione relativa al reso o alla sostituzione, a meno che l’articolo presenti un difetto riconosciuto da Dionigi Castagnoli L’utente deve assicurarsi che il suo nome, il suo numero di telefono e il suo numero d’ordine siano inclusi nel pacco. L’utente può altresì inserire nel pacco, ove in suo possesso, altri documenti relativi all’acquisto.
Dionigi Castagnoli provvederà a rimborsare il valore del prodotto tramite l’emissione di una nota di credito o di uno scontrino fiscale di reso merce.
Quanto al diritto di recesso si specifica quanto di seguito:
L’utente deve essere un privato.
Il prodotto, pur se aperto, deve essere pari al nuovo, quindi integro, con imballi completi e in perfette condizioni, con tutti gli accessori, packaging e non utilizzato. Tutti gli articoli resi saranno debitamente controllati. Nel caso di prodotti che non rispondano a queste caratteristiche Dionigi Castagnoli si riserva di rifiutare il reso o di applicare una decurtazione sul prezzo. Il recesso potrà essere esercitato, nel termine di 14 giorni dalla data di ricevimento della merce a mezzo e-mail all’indirizzo e-mail dionigi@dionigicastagnoli.com.
Seguirà comunicazione da parte di Dionigi Castagnoli con l’indicazione della modalità di restituzione del prodotto che dovrà comunque essere inviato entro 14 giorni dalla ricezione della merce alla Dionigi Castagnoli, Via A. Gramsci 81, 16038 Santa Margherita Ligure (Ge). Se il diritto di recesso è esercitato seguendo le modalità e i termini indicati, Dionigi Castagnoli provvederà a rimborsare le somme già incassate per l’acquisto dei prodotti ma non le spese di spedizione. La spedizione del reso viene effettuata direttamente dall’utente a sue spese spedendo il pacco entro 14 giorni dalla ricezione della merce nelle modalità e all’indirizzo indicato da Dionigi Castagnoli. Le somme da rimborsare verranno evase nel minore tempo possibile e, in ogni caso, entro trenta giorni dalla data in cui il venditore è venuto a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso e una volta verificata la corretta esecuzione dei termini e delle condizioni sopra indicate. Qualora non siano rispettati le modalità ed i termini per l’esercizio del diritto di recesso, l’utente non avrà diritto al rimborso delle somme già corrisposte al venditore.
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono completamente a carico dell’utente. In caso di smarrimento o di danneggiamento dei prodotti durante il trasporto, che sia dovuto alla negligenza dell’utente o ad una scelta del vettore e/o delle modalità di spedizione, la responsabilità sarà dell’utente che ha effettuato il recesso.
La legge si applica al prodotto nella sua interezza e totalità. Non è possibile esercitare il diritto di reso su parti singole del prodotto acquistato.
Qualora il Cliente si sia avvalso del proprio Diritto di Recesso nelle modalità specificate nel precedente paragrafo “Diritto di Recesso”, lo stesso può avvalersi del diritto di sostituzione del prodotto, ove non desideri ricevere il rimborso.
Per effettuare la sostituzione del Prodotto, il Cliente dovrà specificare nell’e-mail in cui intende recedere al contratto (paragrafo) la propria volontà di sostituire il prodotto reso con uno di pari importo o lo stesso in modifiche diverse, specificando il numero dell’articolo scelto a sostituire quello dell’Ordine di Acquisto precedente. Tutti i prodotti sostituiti devono essere di importo pari o maggiore a quello reso. In caso di ordini multipli, il prezzo di riferimento si riferisce al costo del capo singolo o multipli addizionati al momento dell’Ordine di Acquisto. Eventuali variazioni di prezzo successivamente applicate agli articoli acquistati in seno all’Ordine di Acquisto di cui si richiede la sostituzione non saranno conteggiate.
Successivamente al ricevimento a mezzo e-mail dell’intenzione del Cliente di avvalersi del diritto di sostituzione e visionato che ogni parte sia corretta nel prezzo o nella disponibilità del Prodotto, www.dionigicastagnoli.com provvederà ad aprire la procedura di Sostituzione del Prodotto con quello richiesto dal Cliente. Il Cliente dovrà quindi spedire con un corriere a propria scelta ed a suo carico, l’articolo da sostituire a Dionigi Castagnoli così come specificato nel paragrafo 7 – 7.2 capoverso c) e successivi -. Una volta ricevuto l’articolo da sostituire e verificata l’integrità del Prodotto in tutte le sue parti, e come richiesto nel paragrafo 7, www.dionigicastagnoli.com provvederà a consegnare al corriere il prodotto in sostituzione entro 6 (sei) giorni lavorativi. Da quel momento decorreranno le tempistiche di consegna così come concordate con il Corriere e come di riferimento nel paragrafo precedente.
Modifica e Sostituzione
www.dionigicastagnoli.com vuole offrire ai propri Clienti capi di alta qualità, confortevoli e con una perfetta vestibilità su misura per le esigenze del Cliente.
Pertanto, è possibile modificare il Prodotto, ove possibile e se il Prodotto si presta o è adatto a prestarsi, in base alla propria vestibilità ed esigenze.
Qualora il Cliente voglia modificare il capo acquistato in base alle proprie esigenze, il Cliente dovrà contattare il nostro servizio Clienti all’indirizzo email info@dionigicastagnoli.com prima di procedere all’acquisto, specificando il numero dell’articolo e le modifiche richieste. www.dionigicastagnoli.com provvederà quindi a rispondere tempestivamente entro 48 ore alle richieste e concordando con il Cliente le modifiche da apportare.
Una volta concordato con il Cliente tutte le modifiche necessarie ed il costo di tali modifiche, il Cliente potrà procedere all’Acquisto del Prodotto nelle modalità riportate dal sito e successivamente www.dionigicastagnoli.com provvederà a consegnare al corriere il Prodotto richiesto entro 6 (sei) giorni lavorativi successivi.
Eventuali costi aggiuntivi per modifiche e alterazioni dal prodotto sono da concordare previamente tra www.dionigicastagnoli.com ed il Cliente prima di effettuare l’ordine di Acquisto e saranno eventualmente fatturate a parte rispetto all’Ordine di Acquisto effettuato su www.dionigicastagnoli.com I tempi di consegna del prodotto dipendono dal corriere e cosi come sono riportati nel paragrafo 5. Spedizioni.
Qualora il Cliente si sia avvalso del proprio diritto di recesso richiedendo la sostituzione del prodotto, potrà sostituire il Prodotto modificandolo a seconda delle proprie esigenze ove questo si presti per specifiche e proprietà a tali modifiche. Per modificare il prodotto in sostituzione il Cliente dovrà fare richiesta di Recesso nelle tempistiche specificate nel paragrafo precedente specificando nella e-mail al capoverso a) la propria volontà di sostituire il prodotto con un altro desiderato di pari importo o superiore e richiedere quali modifiche intende apportare. www.dionigicastagnoli.com provvederà a rispondere tempestivamente entro 48 ore successive al ricevimento dell’e-mail e concordando con il Cliente eventuali modifiche così come nel precedente paragrafo. Le tempistiche di Recesso con Sostituzione e modifica che si applicano sono quelle specificate nel paragrafo precedente. e si intenderanno rispettate entro i 14 giorni lavorativi dall’avvenuta apertura della pratica di Recesso da parte di www.dionigicastagnoli.com a mezzo e-mail al Cliente.
Prima di effettuare l’acquisto, invitiamo sempre i Clienti a contattate il nostro servizio Clienti all’indirizzo email info@dionigicastagnoli.com Nei casi in cui non fosse possibile modificare il capo www.dionigicastagnoli.com provvederà a darne tempestiva comunicazione al Cliente a mezzo e-mail ed a provvedere alla soluzione migliore per entrambe le parti.
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Una volta accertato il difetto della merce rientrata, www.dionigicastagnoli.com aprirà pratica di rimborso del costo della merce o, se preferite, ad una nuova spedizione della merce lesionata. Il tutto sempre a nostro carico.
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Il colore dei capi possono non essere resi con fedeltà dalle fotografie del sito e molto dipende anche dal tipo di scheda grafica del vostro computer. È pertanto possibile che i capi abbiano sfumature di colore leggermente diverse da quelle che vedrete rappresentate sullo schermo del vostro computer.
In caso di difetto o grave difformità dei prodotti acquistati rispetto alla descrizione pubblicata su www.dionigicastagnoli.com, l’utente ha diritto alla sostituzione del prodotto, senza alcuna spesa aggiuntiva, ove ciò sia possibile in relazione al numero di pezzi ancora disponibili per la vendita. In alternativa, il Cliente ha diritto alla risoluzione del contratto, in questo caso Dionigi Castagnoli restituirà all’utente l’importo complessivo pagato, costituito dal prezzo di acquisto e dalle spese di spedizione. In ogni caso, l’importo e la modalità del rimborso verranno comunicati all’utente per mezzo di e-mail. Il Cliente dovrà concordare con il Servizio Clienti le modalità di spedizione della merce da rendere.
Sono esclusi dalla garanzia di conformità i prodotti riparati, modificati o in qualsiasi modo alterati dall’utente.
Dionigi Castagnoli non è responsabile in caso di qualsivoglia danno al Prodotto, a persone o cose, derivanti dall’uso del prodotto in modo improprio e/o non conforme alle istruzioni di manutenzione fornite dal Produttore nonché in caso di danni derivanti da caso fortuito o forza maggiore.
Il Cliente può contattare www.dionigicastagnoli.com in ogni momento secondo le modalità indicate al successivo paragrafo delle presenti Condizioni di Vendita. Dionigi Castagnoli provvederà a esaminare quanto prima le richieste pervenute e a contattare il Cliente. In caso di reclamo, www.dionigicastagnololi.com invita il Cliente a descrivere nel modo più dettagliato possibile la natura del problema ed eventualmente a trasmettere in copia i documenti dell’Ordine ovvero indicare il numero dell’Ordine, il numero del Cliente, e ogni altro dato utile alla corretta identificazione del reclamo. Qualora non pervenga alcuna risposta al Cliente entro 5 (cinque) giorni lavorativi, www.dionigicastagnoli.com invita sin da ora il Cliente a sollecitare una risposta. www.dionigicastagnoli.com consiglia inoltre di verificare che le e-mail dalla stessa inviate non vengano re-indirizzate in ovvero bloccate da eventuali ‘filtri spam’ ovvero non giungano correttamente a destinazione per altri problemi tecnici del programma di posta elettronica del Cliente destinatario.
Per qualsiasi richiesta di servizio, www.dionigicastagnoli.com invita il Cliente a rivolgersi al servizio Clienti, che può essere contattato come segue:
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Le condizioni generali di vendita sono regolate dalla legge italiana specificamente dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (c.d. Codice del Consumo), dalla normativa in materia di contratti a distanza e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003 n.70 su taluni aspetti riguardanti il commercio elettronico. Dionigi Castagnoli s’impegna a correggere tutti gli errori presenti nella descrizione dei prodotti offerti sul sito, nel minor tempo possibile, a partire dalla segnalazione degli stessi all’indirizzo e-mail dionigi@dionigicastagnoli.com. Dionigi Castagnoli non è responsabile in caso di danni, di qualsivoglia natura, derivanti dall’uso del prodotto in modo improprio e/o non conforme alle istruzioni fornite dal produttore nonché in caso di danni derivanti da caso fortuito o forza maggiore. Dionigi Castagnoli non sarà responsabile in ipotesi di perdite di ricavi, di utili, di dati o per ogni altro danno indiretto di qualsiasi natura derivante o comunque connesso ai contratti soggetti alle condizioni generali. La responsabilità di Dionigi Castagnoli in ogni caso non potrà essere superiore al valore totale dell’ordine di acquisto. In nessun caso Dionigi Castagnoli potrà essere ritenuta responsabile per l’inadempimento a uno qualunque degli obblighi a essa derivanti dai contratti soggetti alle condizioni generali nell’ipotesi in cui l’inadempimento sia causato da caso fortuito e/o forza maggiore, ivi compresi, a titolo meramente esemplificativo: catastrofi naturali, atti terroristici, malfunzionamenti della rete e/o blackout, terremoti, alluvioni e similari.
Dionigi Castagnoli si riserva il diritto di sospendere temporaneamente, senza alcuna preventiva comunicazione, l’erogazione dei propri servizi per il tempo strettamente necessario agli interventi tecnici necessari e/o opportuni per migliorare la qualità degli stessi servizi. Dionigi Castagnoli potrà, in ogni momento, interrompere la prestazione del servizio qualora ricorrano motivate ragioni di sicurezza o violazioni di riservatezza, dandone in tal caso comunicazione all’utente.
Le condizioni generali possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul sito, con l’indicazione della data di efficacia delle modifiche stesse, che dovrà essere successiva di almeno 30 giorni rispetto a quella della pubblicazione sul sito. In ogni caso, l’utente avrà diritto all’applicazione delle condizioni generali e degli altri termini contrattuali ed economici in vigore al momento dell’invio dell’ordine di acquisto.
Effettuando un ordine l’utente accetta e comprende che Dionigi Castagnoli potrà conservare, trattare, utilizzare, i dati raccolti al momento della registrazione dell’ordine sul sito al fine di poterlo processare. Dionigi Castagnoli tratterà le informazioni secondo i termini dell’Informativa Privacy consultabili nell’apposita sezione cui si rimanda.
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana (inclusi a mero titolo esemplificativo gli articoli da 50 a 61 del Decreto Legislativo n. 206 del 2005 – Codice del Consumo – sui contratti a distanza). I contratti sono stipulati esclusivamente in lingua italiana. Non si applica la disciplina sul conflitto di leggi. Nei limiti consentiti dalle leggi applicabili in materia di tutela del consumatore, ogni azione o controversia relativa alle presenti condizioni sarà di competenza esclusiva del Tribunale della residenza o domicilio dell’utente se ubicati in Italia. Per i Clienti domiciliati in stati dell’Unione europea troveranno applicazione gli artt. 15-17 Reg. 44/01 UE.
Per i clienti domiciliati al di fuori dell’Unione Europea sarà competente, in via esclusiva, il Tribunale di Pavia.
I marchi “Dionigi Castagnoli” e “DC” così come tutti i marchi siano essi figurativi o di altro genere, e tutti gli altri segni distintivi, illustrazioni, immagini e loghi che appaino sulle nostre calzature, siano essi registrati o meno, sono e rimangono di proprietà esclusiva della Ditta Individuale Dionigi Castagnoli, Via Galileo Galilei 10, 27026 Garlasco (Pv) P.IVA 02634650184. Qualsiasi riproduzione, totale o parziale, qualsiasi modifica o utilizzo di tali marchi, per qualunque ragione e con qualsiasi mezzo, in assenza di un preventivo consenso espresso e per iscritto, è strettamente vietato e sarà perseguito nelle opportune sedi. Gli Utenti che accedono al presente sito dichiarano di accettare che tutte le questioni relative all’utilizzo del sito Web www.dionigicastagnoli.com siano regolate dalla legislazione vigente dello Stato italiano.
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