Recesso, reso e rimborso.
L’utente che ha acquistato prodotti tramite il sito www.dionigicastagnoli.com ha diritto di recedere dal contratto concluso con Dionigi Castagnoli entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce, come previsto dal Decreto Legislativo n. 206 del 2005, Codice del Consumo. L’utente che desidera restituire o sostituire un articolo può inviare una e-mail a dionigi@dionigicastagnoli.com con la sua richiesta. Dionigi Castagnoli non è responsabile per il costo della spedizione relativa al reso o alla sostituzione, a meno che l’articolo presenti un difetto riconosciuto da Dionigi Castagnoli L’utente deve assicurarsi che il suo nome, il suo numero di telefono e il suo numero d’ordine siano inclusi nel pacco. L’utente può altresì inserire nel pacco, ove in suo possesso, altri documenti relativi all’acquisto.
Dionigi Castagnoli provvederà a rimborsare il valore del prodotto tramite l’emissione di una nota di credito o di uno scontrino fiscale di reso merce.
Quanto al diritto di recesso si specifica quanto di seguito:
L’utente deve essere un privato.
Il prodotto, pur se aperto, deve essere pari al nuovo, quindi integro, con imballi completi e in perfette condizioni, con tutti gli accessori, packaging e non utilizzato. Tutti gli articoli resi saranno debitamente controllati. Nel caso di prodotti che non rispondano a queste caratteristiche Dionigi Castagnoli si riserva di rifiutare il reso o di applicare una decurtazione sul prezzo. Il recesso potrà essere esercitato, nel termine di 14 giorni dalla data di ricevimento della merce a mezzo e-mail all’indirizzo e-mail dionigi@dionigicastagnoli.com.
Seguirà comunicazione da parte di Dionigi Castagnoli con l’indicazione della modalità di restituzione del prodotto che dovrà comunque essere inviato entro 14 giorni dalla ricezione della merce alla Dionigi Castagnoli, Via A. Gramsci 81, 16038 Santa Margherita Ligure (Ge). Se il diritto di recesso è esercitato seguendo le modalità e i termini indicati, Dionigi Castagnoli provvederà a rimborsare le somme già incassate per l’acquisto dei prodotti ma non le spese di spedizione. La spedizione del reso viene effettuata direttamente dall’utente a sue spese spedendo il pacco entro 14 giorni dalla ricezione della merce nelle modalità e all’indirizzo indicato da Dionigi Castagnoli. Le somme da rimborsare verranno evase nel minore tempo possibile e, in ogni caso, entro trenta giorni dalla data in cui il venditore è venuto a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso e una volta verificata la corretta esecuzione dei termini e delle condizioni sopra indicate. Qualora non siano rispettati le modalità ed i termini per l’esercizio del diritto di recesso, l’utente non avrà diritto al rimborso delle somme già corrisposte al venditore.
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono completamente a carico dell’utente. In caso di smarrimento o di danneggiamento dei prodotti durante il trasporto, che sia dovuto alla negligenza dell’utente o ad una scelta del vettore e/o delle modalità di spedizione, la responsabilità sarà dell’utente che ha effettuato il recesso.
La legge si applica al prodotto nella sua interezza e totalità. Non è possibile esercitare il diritto di reso su parti singole del prodotto acquistato.
Qualora il Cliente si sia avvalso del proprio Diritto di Recesso nelle modalità specificate nel precedente paragrafo “Diritto di Recesso”, lo stesso può avvalersi del diritto di sostituzione del prodotto, ove non desideri ricevere il rimborso.
Per effettuare la sostituzione del Prodotto, il Cliente dovrà specificare nell’e-mail in cui intende recedere al contratto (paragrafo) la propria volontà di sostituire il prodotto reso con uno di pari importo o lo stesso in modifiche diverse, specificando il numero dell’articolo scelto a sostituire quello dell’Ordine di Acquisto precedente. Tutti i prodotti sostituiti devono essere di importo pari o maggiore a quello reso. In caso di ordini multipli, il prezzo di riferimento si riferisce al costo del capo singolo o multipli addizionati al momento dell’Ordine di Acquisto. Eventuali variazioni di prezzo successivamente applicate agli articoli acquistati in seno all’Ordine di Acquisto di cui si richiede la sostituzione non saranno conteggiate.
Successivamente al ricevimento a mezzo e-mail dell’intenzione del Cliente di avvalersi del diritto di sostituzione e visionato che ogni parte sia corretta nel prezzo o nella disponibilità del Prodotto, www.dionigicastagnoli.com provvederà ad aprire la procedura di Sostituzione del Prodotto con quello richiesto dal Cliente. Il Cliente dovrà quindi spedire con un corriere a propria scelta ed a suo carico, l’articolo da sostituire a Dionigi Castagnoli così come specificato nel paragrafo 7 – 7.2 capoverso c) e successivi -. Una volta ricevuto l’articolo da sostituire e verificata l’integrità del Prodotto in tutte le sue parti, e come richiesto nel paragrafo 7, www.dionigicastagnoli.com provvederà a consegnare al corriere il prodotto in sostituzione entro 6 (sei) giorni lavorativi. Da quel momento decorreranno le tempistiche di consegna così come concordate con il Corriere e come di riferimento nel paragrafo precedente.
